Vragen?
Wij hebben de antwoorden.
Algemene vragen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail van de bezorgdienst met een trackinglink. Je kunt deze link op hun website gebruiken om de locatie van je bestelling te volgen.
Levertijden
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. De gemiddelde levertijd binnen de EU is 2-3 dagen.
Ik heb het verkeerde adres ingevoerd. Kan ik dit wijzigen?
Nadat je bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen. We raden je aan de trackinglink te gebruiken om je bestelling door te sturen naar een afhaalpunt in de buurt.
Als uw bestelling nog niet verzonden is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we de verzendgegevens kunnen bijwerken.
Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Zodra u uw bestelling plaatst, beginnen we met het inpakken en voorbereiden van uw artikelen. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, kunt u zo snel mogelijk een e-mail sturen naar support@getsunbae.com .
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 60 dagen, zodat u uw artikelen binnen 60 dagen na aankoop kunt retourneren of ruilen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@getsunbae.com .
Voor meer informatie kunt u onze Retour- en restitutiegids raadplegen .
Wanneer kan ik mijn terugbetaling verwachten?
We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, en laten je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen overgemaakt naar je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd en u nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@getsunbae.com voor hulp.
Productgerelateerde vragen
Wat is het verschil tussen een SUNBAE zonnebril en een traditionele zonnebril?
Zonnebrillen schieten vaak tekort op het gebied van duurzaamheid en zouden veel beter op uw reis kunnen worden afgestemd om uw ervaring echt te verrijken. Wij zijn er om dat te veranderen. Door onze brillen zelf te ontwerpen, samen te werken met deskundige partners en innovatie te omarmen, zijn we in staat om hoogwaardige brillen te creëren die naadloos aansluiten op uw reis en u op elke reis vergezellen zonder in te leveren op duurzaamheid, functionaliteit of stijl. Want waarom zou u kiezen?
SUNBAE zonnebril maten
Onze zonnebrillen zijn ontworpen voor een universele pasvorm en zijn gemaakt om comfortabel te passen bij alle gezichtsvormen. Ze zijn verkrijgbaar in één maat. We testen ze tijdens het ontwerpproces op verschillende gezichtsvormen om ervoor te zorgen dat ze voor iedereen de perfecte pasvorm hebben.
Materialen
Wij streven ernaar om duurzame en innovatieve reisbenodigdheden te creëren. Daarom kiezen we voor elk product zorgvuldig de meest duurzame en milieuvriendelijke materialen.
Voor onze zonnebrillen gebruiken we bio-acetaat monturen, afkomstig van plantaardige bronnen. Hierdoor wordt het plasticgehalte aanzienlijk verminderd en zijn ze een milieuvriendelijkere optie dan traditioneel acetaat.
Onze SR1-lenzen zijn ontworpen als de helderste en meest duurzame lenzen op de markt, met een uitzonderlijke stoot- en krasbestendigheid. Deze geavanceerde technologie verlengt niet alleen de levensduur van uw zonnebril, maar draagt ook bij aan een duurzamere toekomst door de noodzaak van frequente vervanging te verminderen.
Sourcing
We investeren veel tijd en moeite in het zorgvuldig selecteren van leveranciers die voldoen aan onze hoge normen, zodat we nauwe, langdurige partnerschappen kunnen onderhouden. We stimuleren een cultuur van educatie en wederzijdse inspiratie en moedigen elkaar aan om onze duurzaamheidspraktijken te handhaven en te verbeteren.
We streven ernaar om reisbenodigdheden te creëren die zo duurzaam mogelijk zijn. Dit houdt in dat we hernieuwbare materialen gebruiken en recycling en hergebruik in onze gehele toeleveringsketen maximaliseren. Door samen te werken, kunnen we een toekomst creëren die een wereld ondersteunt die het ontdekken waard is voor toekomstige generaties.
Eerlijke prijzen
Wij geloven dat iedereen de essentiële producten moet hebben om te ontdekken en nieuwe ervaringen te creëren. Door onze essentiële producten zelf te ontwerpen en rechtstreeks aan onze klanten aan te bieden, kunnen we premium kwaliteit bieden voor de eerlijkste prijs.
Garantie
Op al onze producten geven wij 2 jaar garantie.
Om een garantieclaim in te dienen, vult u onderstaand formulier in zodra de schade is opgetreden.
Voor meer informatie kunt u terecht op onze Garantiepagina.
Vragen over productverzorging
SUNBAE Zonnebrillen
Wanneer u een zonnebril bestelt, ontvangt u een 100% microvezel etui dat speciaal is ontworpen om uw zonnebril mee schoon te maken.
Als er een vlekje op je lenzen achterblijft, spoel ze dan voorzichtig af onder lauw water om stof of vuil te verwijderen. Gebruik geen heet water, omdat dit de coating op de lenzen kan beschadigen.
Dit jaar verkrijgbaar.
Tassen opnieuw gedefinieerd.
We zijn bezig met het ontwerpen van onze nieuwe tassen en we horen graag je input. Deel je ideeën met ons, of het nu gaat om een kenmerk, stijl of detail dat je graag zou willen zien.
Als bedankje ontvang je een exclusieve beloning wanneer de tassen worden afgeleverd. Zo ben jij de eerste die ze in handen krijgt!