Bereid het artikel voor : Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is, in de originele verpakking zit en in dezelfde staat verkeert als waarin u het heeft ontvangen.

Retourzending : We sturen u instructies over hoe u het artikel kunt retourneren, samen met het retouradres. In de meeste gevallen bent u verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld beschadigde of verkeerde artikelen).

Terugbetaling/ruil : Zodra we het artikel hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling of ruil. Terugbetalingen worden doorgaans gedaan via je oorspronkelijke betaalmethode.

We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Het spijt ons te horen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen! Neem zo snel mogelijk contact op met ons supportteam via support@getsunbae.com . Om het proces te versnellen, kunt u het volgende doen:

• Uw bestelnummer
• Duidelijke foto's van het beschadigde artikel en de verpakking
• Een korte beschrijving van het probleem

Wij bekijken uw geval en werken aan een oplossing die voor u werkt.

In de meeste gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. We doen dit met oog voor het milieu. Hiermee willen we de bewustwording rondom onze bezorgroutes vergroten en het aantal retouren minimaliseren.

Als de retourzending echter het gevolg is van een fout van onze kant, bijvoorbeeld doordat wij een beschadigd of verkeerd artikel hebben ontvangen, dan betalen wij de retourverzendkosten.